Q. |
どのような支払方法がありますか |
| A. | クレジットカード決済、PayPay、代金引換（ご自宅への配送を含む場合のみ）、銀行振込(前払い）がご利用頂けます。 銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。詳しくは【お支払方法・送料】をご覧ください。 |
Q. |
商品代金以外に必要な料金はなんですか |
| A. | 代金引換で商品合計が5,400円（税込）以下の場合、代引手数料330円をご負担いただきます。 5,400円以上の場合は釜鶴で負担させていただきます。 銀行の振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 |
Q. |
贈答の場合支払いはどうすればいいですか |
| A. | クレジットカード決済、PayPay、銀行振込(前払い）をお選びください。 銀行振込をお選びいただいた場合、ご入金確認後の発送となりますので、日時指定をご希望の場合はご注意ください。 |
Q. |
キャンペーン送料や値引きが適用されていないのですが |
| A. | ご注文時には通常の金額が表示されます。 後ほど、担当者より訂正した金額をメールでお知らせいたします。 クレジットカードの場合、値引き後の金額で決済されますのでご安心ください。 銀行振込の場合、訂正金額をご確認のうえお振込みをお願い申し上げます。 訂正前の金額でお振込みいただいた場合、返金は致しかねますのでご了承ください。 |
Q. |
カードが二重に引き落とされているのですが |
| A. | デビットカードご利用の場合、カードの性質上二重に引き落とされてしまうことがあります。 受注データ生成された時点で、お客様の口座から即時引き落としが行われ、 カード会社が、引き落とした料金を与信分として預かる仕組みになっています。 ネットショップでは「与信」と「確定」の2段階となり、その後の決済依頼にて「確定」となった際に、 「2回引き落しがあった」と思われてしまうケースがあるようです。 最終的には、カード会社より返金や相殺の対応が行われますのでご安心くださいませ。 返金および二重引き落とし取り消しに関するお問い合わせは、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。 |
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